إدارة السوشيال ميديا في دبي
تُدير سانتا ميديا السوشيال ميديا الدائمة لعلامات في الإمارات والسعودية والخليج — إنستغرام وتيك توك ولينكدإن ويوتيوب وسناب شات وX. نتعامل مع السوشيال كقناة توزيع، لا كزينة: كل منشور مبنيّ على ركيزة محتوى، وكل ركيزة مرتبطة بهدف عمل، وكل شهر نُخبرك بأي صيغة كسبت الانتباه وأيّها يجب التقاعد. الفريق ثنائي اللغة افتراضيًا، مع كتابة عربية أصيلة، ومحتوى مُخطَّط حول لحظات إقليمية — رمضان، العيد، اليوم الوطني السعودي، اليوم الوطني الإماراتي، GITEX، موسم الرياض — لا مجرّد التقويم العالمي.
ما يشمل العمل
- استراتيجية القنوات وركائز المحتوى لكل منصّة بخريطة طريق تحريرية لتسعين يومًا
- تقويم محتوى شهري بالعربية والإنجليزية مع نصوص وتعليقات ووسوم
- إنتاج ريلز وتيك توك وشورتس من أصول قائمة أو تصوير جديد
- تصاميم ثابتة وكاروسيل مبنيّة من نظام هويتك البصرية
- جدولة ونشر محلّي عبر إنستغرام وتيك توك ولينكدإن وX وسناب شات ويوتيوب
- إدارة المجتمع — رسائل خاصّة، تعليقات، إشارات — ضمن SLAs متّفق عليها
- تنسيق المؤثّرين والمبدعين من قائمتنا الخليجية عند الحاجة
- تقرير أداء شهري بالتفاعل والوصول ونمو المتابعين وأثر التحويل
كيف نعمل
- التدقيق. معايرة قناة بقناة مقابل ثلاثة منافسين خليجيين بالإضافة إلى ورشة ركائز محتوى.
- الخطّة. تقويم محتوى شهري معتمد في الـ25 من كل شهر للشهر التالي.
- الإنتاج. تصاميم ثابتة وفيديو ونصوص تُنتَج وتُجدوَل مع متابعات أسبوعية للمحتوى الرشيق.
- التقرير. مراجعة أداء شهرية بما عمل، وما يُكرَّر، وما يُلغى.
لمن هذه الخدمة
العلامات الاستهلاكية التي تحتاج تدفّقًا ثابتًا من المحتوى عالي الجودة دون فريق إبداعي داخلي، ومجموعات المطاعم التي تُدير حسابات منافذ متعدّدة، ومطوّرو العقارات الذين يُشغّلون حسابات مشاريع ما قبل البيع، ومؤسّسو B2B الذين يبنون حضورًا تنفيذيًا على لينكدإن، والمتقدّمون إلى السوق السعودية الذين يحتاجون استراتيجيات سناب شات وتيك توك تُلائم سلوك جمهور الرياض وجدّة.
الأسعار
تبدأ إدارة منصّة واحدة من 1,500 دولار شهريًا وتشمل التقويم والنصوص والتصميم الأساسي والتقارير. تُغطّي الباقات متعدّدة المنصّات (3,000-8,000 دولار شهريًا) إنستغرام + تيك توك + لينكدإن مع إنتاج إبداعي كامل. الباقات المميّزة (8,000-15,000 دولار شهريًا) تُضيف تصويرًا شهريًا وتنسيق مؤثّرين وتعزيز إعلانات. التصوير دائمًا يُسعَّر كإضافة لتعرف بالضبط ما تدفع له. راجع صفحة الأسعار.
الأسئلة الشائعة
هل تُنتجون محتوى الفيديو داخليًا؟
نعم. لدينا فريق فيديو داخلي في دبي للمحتوى القصير (ريلز، تيك توك، شورتس) بالإضافة إلى قائمة منتجين ومصوّرين سينمائيين نستعين بهم للتصوير الكبير. معظم الباقات تشمل تصوير نصف يوم أو يوم كامل شهريًا؛ الإنتاجات الأكبر تُسعَّر منفصلة. نعمل أيضًا مع محتوى المبدعين من شبكتنا الخليجية حين تتفوّق صيغ UGC على العمل المصقول.
أي المنصّات يجب أن تُولي علامتي الأولوية؟
لمعظم العلامات الاستهلاكية في الإمارات: إنستغرام + تيك توك، مع إضافة سناب شات للجمهور السعودي الكثيف. لـB2B: لينكدإن + يوتيوب، مع X للقيادة الفكرية التنفيذية. للمطاعم ونمط الحياة: إنستغرام + تيك توك يهيمنان. سنُعاير فئتك في مرحلة التدقيق ونوصي بمنصّتين أو ثلاث للقيام بهنّ بإتقان، لا سبعًا للقيام بهنّ بإهمال.
هل يمكنكم الردّ على الرسائل والتعليقات؟
نعم — إدارة المجتمع مُدرَجة في معظم الباقات ضمن SLAs متّفق عليها (عادةً 4 ساعات عمل خلال أيام العمل). للعلامات التي تحتاج تغطية 24/7 أو ردود خدمة عملاء حسّاسة (قطاعات مُنظَّمة، شكاوى ضيافة)، نُضيف مدير مجتمع مُتفرّغ ومصفوفة تصعيد لفريقك الداخلي.
هل تتعاملون مع التعزيز المدفوع والإعلانات؟
نعم — تعزيز المنشورات العضوية الأفضل أداءً مُدرَج في كل باقة. حملات السوشيال الممولة الكاملة (استكشاف بارد، إعادة استهداف، تحسين تحويل) تقع ضمن خدمة التسويق الرقمي. الفريقان يجلسان معًا حتى تُغذّي تعلّمات الإعلانات استراتيجية العضوي والعكس.
هل ستضمنون نمو المتابعين أو معدّل التفاعل؟
لا، ولن نعمل مع من يضمن. عدد المتابعين ومعدّل التفاعل مقاييس قابلة للتلاعب؛ لوحة المؤشرات الصحيحة تعتمد على مرحلة العلامة. نلتزم بلوحة مؤشرات أداء مكتوبة لكل ارتباطة — عادةً الوصول، والحفظ، وزيارات الملف الشخصي، ونقرات الروابط، والتحويلات اللاحقة — ونُقدّم تقريرًا شهريًا.